Caso seja necessária a troca (por tamanho, cor ou outro motivo), o processo ocorre da seguinte forma:
1. O cliente entra em contato com nosso atendimento solicitando a troca.
2. O produto deverá ser devolvido para análise.
3. Após o recebimento e conferência, será realizado o novo envio do item solicitado.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, com o envio de fotos ou vídeos para análise.
Após a verificação, o cliente poderá optar por:
• Troca do produto
• Reembolso do valor pago
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que:
• Apresentem sinais de uso
• Tenham sido danificados por mau uso
• Estejam fora do prazo de solicitação
• Não estejam na embalagem original
📌 O prazo de envio do novo produto seguirá o prazo de entrega informado no site, contado a partir da confirmação da troca.
